ISO9000:2005與ISO19011:2002的關(guān)聯(lián)性

    2005年9月15日國際標準化組織(ISO)發(fā)布的ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ)》標準（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新版標準），是對IS0 900:2000標準的進(jìn)一步完善。筆者對這個(gè)標準英文版的研究發(fā)現，該標準的修訂與ISO19000:2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標準有著(zhù)密不可分的關(guān)系。
    標準修訂目的上的關(guān)聯(lián)性
    由新版標準內容變化可知，其修訂過(guò)程是緊緊圍繞ISO I90ll：2002標準進(jìn)行的。國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )（ISO／FC 176）工作組對新版標準作出的解釋是，主要內容是提供各種各樣的管理體系標準所使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和單個(gè)術(shù)語(yǔ)的明確解釋?zhuān)貏e是考慮ISO19011：2002的要求。ISO/TC176小組委員會(huì )主席就內容改動(dòng)所作出的解釋是，推出新版本的主要動(dòng)機是對各類(lèi)質(zhì)量管理體系標準使用的關(guān)鍵詞提供一個(gè)惟一、明確的含義，尤其是對ISO9001：2000、ISO19011：2002中使用的詞匯提供權威解釋。
    新增術(shù)語(yǔ)的關(guān)聯(lián)性
    新版標準共增加了4個(gè)術(shù)語(yǔ)，都與ISO 19011：2002標準存在關(guān)聯(lián)性。比如，審核計劃（3.9.12）。審核范圍（3.9.13）的定義就分別與 ISO19011：2002標準中審核計劃（3.12）、審核范圍（3.13）的內容協(xié)調一致。能力（3．16）是在ISO 19011：2002標準“圖4能力的概念”中提煉出來(lái)的，是廣義上的能力概念，僅包括通用知識和技能、有關(guān)質(zhì)量的特定知識和技能。因此，在“圖A4有關(guān)質(zhì)量的概念”中，能力（3.1.6）與質(zhì)量（3．1.1）在邏輯上為關(guān)聯(lián)關(guān)系。同時(shí)，在ISO19011：2002標準的 5.2.1、5.2.2、6.2.2、6.2.4等條款中，均提到了“合同”的概念，因此新版標準對合同（3.3.8）作出的定義是新增加的術(shù)語(yǔ)。
    某些術(shù)語(yǔ)新增注釋的關(guān)聯(lián)性
    新版標準修訂過(guò)程中，對審核方案（3.9.2）、審核準則（3.9.3）。審核委托方（3.9.7）所增加的注解完全是依據ISO 19011：2002標準中審核方案（3.11）、審核準則3.2）、審核委托方（3.6）的定義內容進(jìn)行描述的，兩個(gè)標準之間獲得了協(xié)調一致。只有要求（3.1.2）。計量職能（3.10.6）增加的注釋與ISO 19011：2002標準無(wú)緊密關(guān)聯(lián)。
    部分文字描述形式調整的關(guān)聯(lián)性
    新版標準修訂過(guò)程中，內容文字描述形式發(fā)生變化最多的就是與審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，因此不可避免地與ISO 19011：2002標準有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)。
    由于ISO 19011：2002標準比ISO 9000：2000標準晚發(fā)布2年，因此IS09000：2000標準3.9條款留了一個(gè)解釋性說(shuō)明，現在該內容已沒(méi)有必要存在。
    新版標準中，審核（3.9.1）、審核組（3.9.10）、技術(shù)專(zhuān)家（3.9.11）定義在修訂后完全與ISO 19011：2002標準中審核（3.1）、審核組（3.9）、技術(shù)專(zhuān)家（3.10）的定義協(xié)調一致，主要是通過(guò)調整文字描述形式完成修訂的。
    新版標準中，審核員（3.9.9）的定義與ISO19011：2002標準中審核員（3．8）的定義不完全一致，增加了個(gè)人素質(zhì)的內容，表明標準在修訂過(guò)程中參考了ISO 19011：2002標準第7章“審核員的能力和評價(jià)中的相關(guān)內容，尤其是7.2“個(gè)人素質(zhì)”的內容。
    能力（corn et6nce）、能力（CaPablity）內涵上的關(guān)聯(lián)性
    新版標準中，能力（3.9.14）與ISO 19011：2002標準中能力（3.14）的概念完全協(xié)調一致，均以competence表示。此時(shí)的定義專(zhuān)指與審核有關(guān)的能力，其內涵與ISO 19011：2002標準第7章“審核員的能力和評價(jià)”所描述的內容保持一致，不僅包括了經(jīng)證實(shí)的應用知識和技能，又包括了個(gè)人素質(zhì)。ISO/TC176sC2/N526術(shù)語(yǔ)指南將comPetence定義為，做了或完成一項任務(wù)等的才干、才能，以及有足夠的資格或才干，也表達了這層含義。
    能力（comPetence）在新版標準中出現過(guò)兩次，另一條款能力（3Jj）是廣義能力的概念，主要指
經(jīng)證實(shí)的應用知識和技能的本領(lǐng)，沒(méi)有強調個(gè)人素質(zhì)的內涵。
    另外，能力（3.1.5）是以capability表示的，主要是指組織、體系或過(guò)程實(shí)現產(chǎn)品并使其滿(mǎn)足要求的能力。在ISO 9000：2000標準的前言中，就給出了二者的區別，capability特指組織、體系或過(guò)程的能力，而competence特指人員的能力。由“圖A4有關(guān)質(zhì)量的概念”可知，能力（capability）與能力（competence）在邏輯上為關(guān)聯(lián)關(guān)系。

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